退货政策

在 BW INK，我们努力为客户提供最优质的产品。我们明白有时产品可能不符合您的期望，我们希望确保您满意。

如果您希望退货，请在收到订单后 14 天内联系您的专属客户服务代表。我们的团队将指导您完成退货流程并为您提供退货授权 (RA) 号码。

退货资格

要获得退货资格，产品必须未使用、原包装完好且与您收到时的状态相同。请注意，某些商品（例如个性化或定制产品）可能不符合退货资格。我们的团队将根据产品性质为您提供具体说明。虽然我们将承担国内退货的物流费用，但会收取标准的 15% 补货费。

对于大批量订单，我们理解退货流程可能需要额外的协调。我们的团队将与您密切合作，确保这些订单的退货流程顺利进行。请联系我们了解更多信息，并根据您的仓库或零售地点讨论具体要求。

对于国际客户，请注意退货运费和任何相关的海关费用或关税均由客户承担。我们建议使用可靠的运输服务，并有跟踪和保险来进行国际退货。请联系您的客户服务代表以获取有关国际退货的进一步指导。

收到并检查退回的产品后，我们将在 2 个工作日内处理您的退款。退款将以购买时使用的原始付款方式发放。如果您希望换货，我们将协助您选择符合您需求的替代产品。

如果您收到损坏或有缺陷的产品，请立即联系我们的团队。我们将根据您的喜好安排更换或退款。