Política de devoluciones
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Tenga en cuenta que es posible que ciertos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, no sean elegibles para devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones específicas según la naturaleza del producto. Si bien cubriremos los costos de logística para las devoluciones nacionales, existe una tarifa de reposición estándar del 15 %.
Pedidos de gran cantidad
Para pedidos de gran volumen, entendemos que el proceso de devolución puede requerir coordinación adicional. Nuestro equipo trabajará estrechamente con usted para garantizar un proceso de devolución sin problemas para estos pedidos. Comuníquese con nosotros para obtener más información y analizar los requisitos específicos según su almacén o ubicación minorista.
Devoluciones internacionales
Para clientes internacionales, tenga en cuenta que los costos de envío de devolución y cualquier arancel o arancel aduanero asociado son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío confiable con seguimiento y seguro para devoluciones internacionales. Comuníquese con su representante de servicio al cliente para obtener más orientación sobre devoluciones internacionales.
Procesamiento de reembolso
Al recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 2 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Si prefiere un cambio, le ayudaremos a seleccionar un producto alternativo que satisfaga sus necesidades.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de inmediato. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.